FAQ
1- in quali giorni avvengono le spedizioni?
Animal Star effettua le spedizioni delle pappe congelate nei giorni di lunedì, martedì e mercoledì. Tutti gli altri prodotti, invece, vengono spediti tutti i giorni lavorativi, con consegna prevista entro 24/48 ore.
La sera precedente alla partenza della merce riceverete un'e-mail con il numero di tracciamento, che vi permetterà di monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere incaricato della consegna.
2 - Come viene garantita la catena del freddo?
Per garantire il rispetto della catena del freddo durante il trasporto, i nostri prodotti vengono confezionati in appositi contenitori in polistirolo ad alto potere isolante, con uno spessore di 1 cm, e inseriti all'interno di una busta termica protettiva. All'interno del pacco viene inoltre collocato ghiaccio secco, che raggiunge una temperatura di circa -78°C.
Grazie a questo sistema di imballaggio, la temperatura interna del pacco rimane stabile fino a 48 ore, assicurando la corretta conservazione dei prodotti durante tutto il trasporto.
3 - Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Per effettuare i vostri acquisti su Animal Star potete scegliere tra diversi metodi di pagamento, semplici e sicuri:
- PayPal
- Bonifico bancario
- Postepay
- Carta di credito
In questo modo potrete selezionare la modalità di pagamento più comoda e adatta alle vostre esigenze.
4 - Qual è l'ordine minimo?
Per garantire il corretto mantenimento della catena del freddo durante il trasporto, è richiesto un ordine minimo di 10 salamini BARF, anche assortite tra diverse referenze.Per le spedizioni destinate alle isole, l'ordine minimo richiesto è invece di 15 vaschette.
Queste quantità ci permettono di assicurare una conservazione ottimale dei prodotti e di mantenere inalterata la qualità della merce durante la consegna.
5 - A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono fisse a €10,90, indipendentemente dalla quantità di prodotti acquistati
Per le spedizioni di prodotti BARF, il costo di spedizione è pari a €12,90.
Per le consegne destinate alle isole e a Venezia, il costo della spedizione è di €27,00.
È inoltre possibile scegliere il ritiro presso la sede del corriere: ( solo per la terraferma)in questo caso il costo della spedizione viene ridotto di €4,00.
6 - Cosa significa BARF?
BARF è un acronimo che può essere interpretato in due modi:
- Bones and Raw Food (Ossa e Cibo Crudo)
- Biologically Appropriate Raw Food (Cibo Crudo Biologicamente Appropriato)
Si tratta di un'alimentazione naturale per cani e gatti basata su ingredienti crudi, formulata per rispecchiare il più possibile la dieta che gli animali seguirebbero in natura, nel rispetto delle loro esigenze nutrizionali.
7 - Quanto durano le vaschette una volta scongelate?
Una volta scongelati,i salamini BARF devono essere conservate in frigorifero e consumate preferibilmente entro 1-2 giorni.
Dopo lo scongelamento, si consiglia di rimuovere il prodotto dalla confezione originale e trasferirlo in un contenitore ben chiuso, preferibilmente in vetro, per preservarne al meglio freschezza e qualità durante la conservazione.