FAQ

FAQ

1. In quali giorni avvengono le spedizioni?

Animal Star effettua le spedizioni delle pappe congelate nei giorni di lunedì, martedì e mercoledì. Tutti gli altri prodotti, invece, vengono spediti tutti i giorni lavorativi, con consegna prevista entro 24/48 ore.

La sera precedente alla partenza della merce riceverete un'e-mail con il numero di tracciamento, che vi permetterà di monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere incaricato della consegna.

2. Come viene garantita la catena del freddo?

Per garantire il rispetto della catena del freddo durante il trasporto, i nostri prodotti vengono confezionati in appositi contenitori in polistirolo ad alto potere isolante, con uno spessore di 1 cm, e inseriti all'interno di una busta termica protettiva.

All'interno del pacco viene inoltre collocato ghiaccio secco, che raggiunge una temperatura di circa -78°C.

Grazie a questo sistema di imballaggio, la temperatura interna del pacco rimane stabile fino a 48 ore, assicurando la corretta conservazione dei prodotti durante tutto il trasporto.

3. Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Per effettuare i vostri acquisti su Animal Star potete scegliere tra diversi metodi di pagamento, semplici e sicuri:

• PayPal
• Bonifico bancario
• Postepay
• Carta di credito

In questo modo potrete selezionare la modalità di pagamento più comoda e adatta alle vostre esigenze.

4. Qual è l'ordine minimo?

Per garantire il corretto mantenimento della catena del freddo durante il trasporto, è richiesto un ordine minimo di 10 salamini BARF, anche assortiti tra diverse referenze.

Per le spedizioni destinate alle isole, l'ordine minimo richiesto è invece di 15 vaschette.

Queste quantità ci permettono di assicurare una conservazione ottimale dei prodotti e di mantenere inalterata la qualità della merce durante la consegna.

5. A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono fisse a €10,90, indipendentemente dalla quantità di prodotti acquistati.

Per le spedizioni di prodotti BARF, il costo di spedizione è pari a €12,90.

Per le consegne destinate alle isole e a Venezia, il costo della spedizione è di €27,00.

È inoltre possibile scegliere il ritiro presso la sede del corriere (solo per la terraferma). In questo caso, il costo della spedizione viene ridotto di €4,00.

6. Cosa significa BARF?

BARF è un acronimo che può essere interpretato in due modi:

• Bones and Raw Food (Ossa e Cibo Crudo)
• Biologically Appropriate Raw Food (Cibo Crudo Biologicamente Appropriato)

Si tratta di un'alimentazione naturale per cani e gatti basata su ingredienti crudi, formulata per rispecchiare il più possibile la dieta che gli animali seguirebbero in natura, nel rispetto delle loro esigenze nutrizionali.

7. Quanto durano le vaschette una volta scongelate?

Una volta scongelati, i salamini BARF devono essere conservati in frigorifero e consumati preferibilmente entro 1-2 giorni.

Dopo lo scongelamento, si consiglia di rimuovere il prodotto dalla confezione originale e trasferirlo in un contenitore ben chiuso, preferibilmente in vetro, per preservarne al meglio freschezza e qualità durante la conservazione.