Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026

1. Identità del venditore

Venditore: Riccioni Stefania – ditta individuale
Nome commerciale: AnimalStar
Sede legale: Via Pilade Tevenè 6, 57124 Livorno LI, Italia
Partita IVA: IT04138670239
Codice Fiscale: RCCSFN69C62E625D
REA: LI-208058
Registro Imprese: Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura della Maremma e del Tirreno
PEC: info@pec.animalstar.it
Email: info@animalstar.it
Telefono: +39 377 479 4602

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito animalstar.info.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini, l’Informativa sulle spedizioni, l’Informativa su resi e rimborsi e l’Informativa sulla privacy.

3. Prodotti

AnimalStar vende prodotti destinati agli animali domestici, tra cui alimenti, prodotti per l’igiene e la cura, prodotti per la casa, giochi e accessori.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative pagine.

Le immagini hanno finalità illustrative. Lievi differenze di colore, confezione o presentazione, che non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto, possono dipendere dal dispositivo utilizzato o da aggiornamenti del produttore.

4. Disponibilità

La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata regolarmente.

In casi eccezionali, un prodotto potrebbe non essere più disponibile dopo l’invio dell’ordine. In tale circostanza, AnimalStar informerà tempestivamente il Cliente e rimborserà l’importo relativo al prodotto non disponibile oppure, con il consenso del Cliente, proporrà un’alternativa.

Alcuni prodotti possono essere spediti direttamente da fornitori selezionati. Il venditore nei confronti del Cliente resta comunque Riccioni Stefania – AnimalStar.

5. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione espressa.

Le spese di spedizione e ogni eventuale costo aggiuntivo vengono mostrati nel checkout prima della conferma dell’ordine.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine.

6. Ordine e conclusione del contratto

L’inserimento dei prodotti nel carrello non costituisce prenotazione.

Prima di inviare l’ordine, il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti.

Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceve una comunicazione di conferma all’indirizzo email indicato. Il contratto si considera concluso quando AnimalStar invia la conferma dell’ordine.

AnimalStar può rifiutare o annullare un ordine in caso di prodotto non disponibile, errore evidente nel prezzo o nella descrizione, pagamento non autorizzato, dati incompleti o non verificabili, sospetto utilizzo fraudolento oppure impossibilità di eseguire la consegna.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, l’importo viene rimborsato.

7. Pagamenti

I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli mostrati nel checkout.

I pagamenti vengono gestiti tramite Shopify e provider di pagamento autorizzati. AnimalStar non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

Il nome che può comparire sull’estratto conto è Riccioni Stefania oppure un riferimento al provider di pagamento utilizzato.

8. Fatturazione

Il Cliente può richiedere fattura fornendo, prima dell’emissione del documento fiscale, tutti i dati necessari, tra cui:

• nome, cognome o ragione sociale;
• indirizzo;
• Codice Fiscale;
• Partita IVA, se applicabile;
• codice destinatario o PEC, se richiesti.

9. Spedizione e consegna

AnimalStar spedisce in tutta Italia.

Le condizioni, i costi e i tempi sono descritti nell’Informativa sulle spedizioni, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti, salvo i casi previsti dalla legge.

10. Diritto di recesso e rimborsi

Il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.

Condizioni, termini, eccezioni e modalità sono descritti nella pagina “Resi, diritto di recesso e rimborsi”, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

11. Garanzia legale di conformità

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.

Per i beni nuovi, la garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può rivolgersi ad AnimalStar per ottenere i rimedi previsti dalla legge, tra cui, quando applicabili, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

La garanzia non copre problemi derivanti da uso improprio, conservazione non corretta, normale usura, mancato rispetto delle istruzioni o danni causati successivamente alla consegna.

12. Reclami e assistenza

Per reclami o richieste di assistenza:

Email: info@animalstar.it
Telefono: +39 377 479 4602
Servizio clienti: dal lunedì alla domenica, dalle ore 09:00 alle ore 21:00.

Il Cliente deve indicare il numero dell’ordine e fornire tutte le informazioni utili alla verifica.

13. Responsabilità

AnimalStar risponde dell’esecuzione del contratto nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

AnimalStar non è responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

Nessuna disposizione dei presenti Termini può escludere o limitare i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

14. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi, elementi grafici e contenuti del sito appartengono ai rispettivi titolari e non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati senza autorizzazione, salvo gli usi consentiti dalla legge.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Per le controversie con un consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

16. Modifiche

AnimalStar può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche o organizzative.

La versione applicabile all’acquisto è quella pubblicata sul sito al momento dell’invio dell’ordine.